1. Introduction

Chez Cacique Store (https://caciquestore.com/), la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité décrit les types d’informations que nous collectons, comment nous les utilisons, et vos droits en matière de vie privée.

2. Responsable du traitement

Cacique Store
📍 Adresse : #9, Imp Christ-Vivant, Rue chez cator, carrefour, Haïti.
📧 caciquestore@proton.me
📞 +509 3152 2443

3. Données collectées

Informations de compte : nom, prénom, e-mail, mot de passe
Coordonnées de livraison : adresse, code postal, ville, pays, téléphone
Données de paiement : détails bancaires ou carte (traitées via un prestataire sécurisé)
Données de navigation : pages visitées, produits consultés, panier, provenance (cookies)
Communications : messages échangés avec le service client, abonnements newsletter

4. Finalités du traitement

Gestion des commandes : traitement, facturation, livraison et service après-vente
Sécurité : lutte contre la fraude et protection de notre plateforme
Marketing & communication : envoi d’offres, newsletters, relances panier (avec votre consentement)
Amélioration du site : analyse d’audience et d’utilisation (via Google Analytics, etc.)
Support client : réponse à vos questions et réclamations

5. Base légale

Exécution du contrat : traitement nécessaire pour la gestion de vos commandes
Consentement : pour l’envoi de newsletters et cookies non essentiels
Intérêt légitime : pour la sécurité du site et l’amélioration de nos services

6. Destinataires des données

Équipe interne Cacique Store (service client, logistique, marketing)
Prestataires techniques : hébergement, paiement en ligne (Stripe, MIO), envoi d’e-mails (Mailgun, Sendinblue)
Partenaires logistiques : transporteurs pour la livraison
Autorités compétentes : uniquement si la loi l’exige

7. Cookies et traceurs

Nous utilisons :

Cookies techniques : indispensables au fonctionnement du site
Cookies analytiques : pour mesurer l’audience (Google Analytics, Matomo)
Cookies marketing : pour proposer des publicités ciblées
Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière cookies ou les paramètres de votre navigateur.

8. Durée de conservation

Données de commande : 5 ans (conformité fiscale)
Données de compte : tant que votre compte est actif
Cookies analytiques : maximum 13 mois
Newsletters : jusqu’à désinscription

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de :

Droit d’accès : obtenir la copie de vos données
Droit de rectification : corriger des données incomplètes ou inexactes
Droit à l’effacement : supprimer vos données (sous réserve des obligations légales)
Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
Droit d’opposition : refuser un traitement fondé sur l’intérêt légitime ou marketing direct
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit de retirer votre consentement : pour la newsletter et les cookies marketing

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
📧 caciquestore@proton.me
ou via notre formulaire de contact sur le site.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles (chiffrement SSL, accès restreints, sauvegardes régulières) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou destruction.

11. Mineurs

Notre site s’adresse uniquement aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez ne pas créer de compte ou passer de commande.

12. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en ligne comporte toujours la date de la dernière mise à jour. Nous vous conseillons de la consulter régulièrement.

13. Contact

Pour toute question sur cette politique de confidentialité :
📧 caciquestore@proton.me
📞 +509 3152 2443